Erfassen Sie die Bedürfnisse der Zielgruppe und die vorhandenen Inhalte, bilden Sie verständliche Themengruppen, legen Sie den Zweck jeder Seite fest und entwerfen Sie Navigation und interne Verlinkung. Testen Sie die Struktur anhand konkreter Aufgaben und legen Sie Regeln für ihre Weiterentwicklung fest.
Die Informationsarchitektur einer Website bestimmt, welche Informationen existieren, wie sie gruppiert sind und über welche Wege Menschen zu ihnen gelangen. Es geht nicht nur um das Hauptmenü. Dazu gehören auch die Benennung von Leistungen, die Kategorienhierarchie, Beziehungen zwischen Seiten, interne Links sowie die Regeln, nach denen neue Inhalte eingeordnet werden, ohne dass Chaos entsteht.
Eine gute Struktur geht von den Fragen der Kunden und den geschäftlichen Prioritäten aus, nicht vom Organigramm des Unternehmens. Besucher müssen interne Bezeichnungen von Abteilungen oder Produkten nicht kennen. Sie müssen ihr Problem wiedererkennen, passende Optionen vergleichen und einen Nachweis oder den nächsten Schritt finden. Die Architektur entsteht daher vor dem detaillierten Design und wird anhand realer Aufgaben überprüft.
Beginnen Sie mit den Fragen und Entscheidungen der Besucher
Sammeln Sie Fragen aus Verkaufsgesprächen, dem Support, Formularen und der Suche. Achten Sie bei jeder darauf, in welcher Entscheidungsphase sie entsteht. Wer ein Problem gerade erst benennt, braucht andere Inhalte als ein Interessent, der den Leistungsumfang vergleicht. Diese Situationen ergeben natürliche inhaltliche Zweige und zeigen Stellen auf, an denen die heutige Website keine Antwort liefert.
Ordnen Sie jeder wichtigen Aufgabe ein erwartetes Ergebnis und einen nächsten Schritt zu. Ein Besucher muss möglicherweise den Unterschied zwischen Lösungen verstehen, die Eignung prüfen, eine Referenz ansehen oder das Unternehmen kontaktieren. Versucht eine Seite, zu viele unterschiedliche Aufgaben gleichzeitig zu lösen, teilen Sie sie nach Suchintention auf, nicht mechanisch nach Textlänge.
- Frage oder Problem des Nutzers
- Entscheidungsphase und erforderlicher Nachweis
- geeigneter Seitentyp und nächste Aktion
Erstellen Sie ein Inventar und ein Themenmodell
Erfassen Sie bestehende URLs, Dokumente, Videos, Formulare und wiederkehrende Antworten. Notieren Sie für jeden Eintrag Verantwortlichen, Zielgruppe, Thema, Aktualität und Zweck. Die Bestandsaufnahme zeigt Duplikate sowie wichtige Informationen, die in PDFs oder in Texten ohne internen Link verborgen sind. Bewerten Sie Inhalte nicht nur nach dem Traffic; berücksichtigen Sie auch ihren geschäftlichen und unterstützenden Wert.
Bilden Sie aus dem Inventar thematische Gruppen, die das Vokabular der Kunden verwenden. Arbeiten Sie zunächst mit Karten oder einer Tabelle, ohne die Einschränkungen des aktuellen Menüs. Erst danach legen Sie über- und untergeordnete Beziehungen fest. Ein Eintrag kann mit mehreren Themen zusammenhängen, braucht aber einen primären Ort und sinnvolle Querverweise, damit keine parallelen Kopien entstehen.
Gestalten Sie Navigation und Bezeichnungen ohne Rätselraten
Die Hauptnavigation soll die wichtigsten Wege abdecken, nicht den gesamten Inhalt der Website. Verwenden Sie kurze und vorhersehbare Bezeichnungen, die man unterscheiden kann, ohne jeden Eintrag zu öffnen. Allgemeine Wörter wie Lösungen oder Möglichkeiten können die Bedeutung verschleiern. Wenn das Unternehmen sie benötigt, ergänzen Sie klaren Kontext im Dropdown-Menü und auf der Einstiegsseite.
Ergänzende Wege entstehen durch Footer, Breadcrumb-Navigation, Themenübersichten, Suche und Links im Text. Jeder Mechanismus hat eine andere Aufgabe. Breadcrumbs zeigen die Position, ein interner Link empfiehlt eine verwandte Antwort und die Suche hilft Menschen, die ihren eigenen Begriff kennen. Verlassen Sie sich nicht auf einen einzigen Weg, Inhalte zu entdecken.
Legen Sie Seitentypen und Regeln für die interne Verlinkung fest
Definieren Sie wiederverwendbare Typen, zum Beispiel Leistung, Fallstudie, Artikel, Frage oder Personenprofil. Jeder Typ benötigt Pflichtfelder, einen klaren Zweck und einen empfohlenen nächsten Schritt. Ein solches Modell verringert die Abhängigkeit von manuell zusammengestellten Seiten und hilft Redakteuren, vollständige Inhalte zu erstellen, ohne eine alte Vorlage samt ihren Fehlern zu kopieren.
Regeln für interne Links sollten echte Zusammenhänge abbilden. Ein Artikel kann auf die Leistung verweisen, deren Vorgehen er erklärt, eine Leistungsseite auf eine relevante Referenz und Antworten auf Einwände. Benennen Sie einen Link nach seinem Ziel, nicht mit einem unbestimmten „hier klicken“. Suchen Sie regelmäßig nach verwaisten Seiten und Bereichen, die nur über die Sitemap erreichbar sind.
Testen Sie die Struktur und schützen Sie sie bei der Weiterentwicklung
Geben Sie Personen vor dem visuellen Entwurf typische Aufgaben anhand einer einfachen Struktur oder eines Prototyps. Beobachten Sie, unter welcher Bezeichnung sie Informationen suchen, wo sie zögern und ob sie die Unterschiede zwischen benachbarten Einträgen verstehen. Der Test verteidigt nicht die interne Terminologie; er zeigt, ob das Modell dem mentalen Bild der Zielgruppe entspricht. Arbeiten Sie die Erkenntnisse ein, noch bevor Dutzende Seiten erstellt werden.
Bestimmen Sie nach dem Launch einen Verantwortlichen für die Architektur sowie Bedingungen für neue URLs, Kategorien oder Menüpunkte. Prüfen Sie vor dem Hinzufügen von Inhalten, ob dieselbe Intention nicht bereits von einer bestehenden Seite abgedeckt wird. Beobachten Sie die interne Suche, abgebrochene Pfade und Feedback. Die Architektur darf sich ändern, aber jede Änderung braucht eine Begründung, eine Weiterleitung und die Aktualisierung zugehöriger Links.
Häufige Fragen
Ist Informationsarchitektur dasselbe wie ein Menü?
Nein. Das Menü ist nur ein sichtbarer Ausdruck der Architektur. Die Informationsarchitektur umfasst auch Kategorien, Inhaltstypen, Hierarchie, Benennungen, Suche, interne Links und Regeln für die weitere Entwicklung.
Wie viele Ebenen sollte eine Unternehmenswebsite haben?
Eine universelle Anzahl gibt es nicht. Wichtige Informationen sollten über einen logischen Weg ohne unnötiges Durchklicken erreichbar sein. Die Tiefe hängt vom Umfang des Angebots, der Unterschiedlichkeit der Themen und davon ab, wie die Zielgruppe danach sucht.
Wann muss die Architektur überarbeitet werden?
Wenn sich doppelte Seiten häufen, Menschen Informationen nicht finden, die Navigation unklare Bezeichnungen verwendet oder sich neue Inhalte nicht natürlich einordnen lassen. Untermauern Sie die Änderung mit einer Inventur, Tests und einem Weiterleitungsplan.
Quellen und weiterführende Lektüre
Adam Antoni vyvíja weby, aplikácie a softvér na mieru. Prepája firemné systémy, automatizuje procesy a vytvára AI agentov. Pôsobí v Spišskej Novej Vsi a spolupracuje s firmami na celom Slovensku.
