A csomagokat azonos szempontok szerint hasonlítsa össze, a választás előtt mutassa meg a teljes kötelezettséget és a korlátokat, és tegye lehetővé a felhasználónak, hogy megtudja, kinek való az adott lehetőség.
Az ártáblázatnak abban kell segítenie, hogy az ember összehasonlíthassa az alkalmasságot, a vállalt kötelezettséget és a terjedelmet, nem csupán a középső oszlop kiemelésében. Ha minden csomag más mértékegységet használ, a fontos korlát egy lábjegyzetben szerepel, a kötelező díj pedig csak a kiválasztás után jelenik meg, a felhasználó nem tud tájékozott döntést hozni. Az eredmény téves ajánlatkérés, reklamáció vagy a bizalom elvesztése lehet.
Nem minden szolgáltatásnak kell nyilvános fix ár. Egyedi terjedelmű megbízásoknál átláthatóan elmagyarázható a kalkuláció módja, a bemenetek és példák, fiktív pontosság nélkül. Ha léteznek csomagok, azoknak meg kell felelniük a tényleges teljesítésnek és számlázásnak. A dizájnnak, a mikroszövegeknek, az üzleti szabályoknak és az analitikának is ugyanarra a modellre kell épülnie.
A csomag eltérő igényből születik, nem három árból
Minden lehetőségnek legyen egyértelmű közönsége, eredménye, terjedelme és határa. Ha két csomag ugyanazt tartalmazza egy elenyésző korláttal, a táblázat mesterséges választást teremthet. Az ügyfélkérdések, a funkcióhasználat és a teljesítési költségek segítenek értelmes különbségeket meghatározni kitalált personák vagy garantált eredmény nélkül.
Az elnevezésnek a szintet vagy a felhasználási módot kell elmagyaráznia, nem az embert minősítenie. Az „alap”, „csapat” vagy „egyedi” kifejezésekhez konkrét leírás szükséges. Ajánlott csomagot csak valós kritérium alapján jelöljön meg, például egy adott használati módhoz. Az adatok nélküli hamis „legnépszerűbb” címke manipulatív társadalmi bizonyíték.
- célhelyzet és megfelelő ügyféltípus
- a leszállított eredmény és a benne foglalt terjedelem
- limitek, túllépések és a díjban nem foglalt tételek
- a csomag módosításának vagy megszüntetésének feltételei
Az ár a teljes kötelezettséget és az elszámolás módját mutatja
Adja meg a pénznemet, a kontextusnak megfelelő adózási módot, a számlázási időszakot, az egyszeri díjakat és a kötelező kiegészítőket. Éves árnál magyarázza el, hogy egy összegben vagy havonta kell-e fizetni. Az átszámított havi összeg nem takarhatja el az éves kötelezettséget. A kedvezménynek valós referenciaalapra és érvényességi időre van szüksége.
Fogyasztásalapú modellnél mutassa be az egységet, a benne foglalt mennyiséget, a mérés módját és a túllépés utáni árat. Egyedi ajánlatnál írja le a kalkuláció bemeneti adatait és a jóváhagyási folyamatot. A „-tól” megfogalmazásnak meg kell adnia, mit tartalmaz ténylegesen a minimális ár. Ne ígérjen végleges árat, ha azt egy előre nem ismert, egyeztetés nélküli terjedelem megváltoztathatja.
Az összehasonlítás azonos kritériumokat és érthető definíciókat használ
A táblázat sorait konkrét tulajdonságokként vagy szolgáltatásokként írja meg, és minden oszlopban ugyanazt a mértékegységet használja. Egy magyarázat nélküli pipa nem feltétlenül mutatja meg a korlátot vagy a minőséget. Adjon leírást a fogalomhoz, de a fontos feltételt ne rejtse el kizárólag egy tooltipbe, amelyet érintőképernyőn vagy billentyűzettel nehéz megnyitni.
Rendezze a szempontokat a döntéshozatal szerint, a hosszú listát pedig csoportosítsa témákba. A legfontosabb különbségeket foglalja össze a teljes részletezés előtt. Nem összehasonlítható szolgáltatásnál egy döntéstámogató útmutató alkalmasabb lehet egy óriási táblázatnál. A tartalomnak naprakésznek kell maradnia az értékesítési rendszerrel és a szerződési feltételekkel.
- azonos mértékegység és jelentés minden oszlopban
- látható korlát a benne foglalt funkciónál
- a szakmai elnevezés magyarázata rejtett kockázat nélkül
- sorrend a felhasználó döntési kérdései szerint
A mobil- és az akadálymentes verzió nem veszítheti el a kontextust
Keskeny képernyőn ne helyezzen három széles oszlopot jelöletlen, nehezen kezelhető vízszintes görgetésbe. A kártyák működhetnek, ha mindegyik megismétli a szempont nevét, és lehetővé teszi az összehasonlítást. A sticky csomagnév vagy két lehetőség kiválasztása segíthet, de nem takarhatja el a tartalmat vagy a fókuszt.
A táblázatnak megfelelő HTML-szerkezetre, fejlécekre és olvasható sorrendre van szüksége. A szín vagy az ikon nem lehet a tartalmazás egyetlen jelzése. Tesztelje a nagyítást, a billentyűzetes használatot, a képernyőolvasót és a nyomtatást. A csomag melletti gombot a művelet szerint nevezze el, és a következő lépésben őrizze meg a kiválasztott lehetőségre vonatkozó információt.
A tesztelés a helyes választást vizsgálja, nem csak a kattintást
Adjon a felhasználónak egy valószerű forgatókönyvet, és kérje meg, hogy válassza ki a megfelelő lehetőséget, és indokolja meg a döntését. Figyelje, hogy észrevette-e az időszakot, a limitet, a kötelező díjat és a lemondási feltételt. Ha mindig a kiemelt oszlopot választja megértés nélkül, a dizájn talán inkább terel, mint tájékoztat.
Az analitikában a lehetőségek és az adatvédelem figyelembevételével kövesse a részletek megnyitását, az átkattintást, a csomagváltást, a kapcsolatfelvételt és a későbbi lemondást. A magasabb átkattintási arány nem feltétlenül siker, ha nő a téves rendelések száma. Az ár- vagy csomagváltozást jegyzetelje, és ellenőrizze az összes oldalt, kampányt és e-mailt, amely a régi adatot használja.
- a teljes ár és az időszak megértése
- a korlátok és kivételek helyes felismerése
- a megadott forgatókönyvnek megfelelő kiválasztás
- az ezt követő érdeklődés vagy megrendelés minősége
- egységes árak a weboldalon és az üzleti rendszerben
- az összehasonlító nézet mobil- és akadálymentes változatának ellenőrzése
- a csomag és a feltételek magyarázattal ellátott változása
Gyakori kérdések
Kötelező-e nyilvános árlista egy egyedi szolgáltatásnál?
Nem mindig. Átláthatóan el kell azonban magyaráznia a kalkuláció módját, a szükséges bemeneteket és az ajánlatadás folyamatát, hogy az ügyfél meg tudja ítélni, érdemes-e kapcsolatba lépnie.
Érdemes-e kiemelni az ajánlott csomagot?
Igen, ha az ajánlás valós és megmagyarázott kritériumon alapul. Nem színlelhet népszerűséget, és nem rejtheti el a megfelelőbb, olcsóbb lehetőséget.
Szerepelhetnek-e a feltételek csak tooltipben?
A fontos korlátnak, díjnak vagy kötelezettségnek láthatónak kell lennie a döntési kontextusban. A tooltip csak kiegészítő magyarázatra alkalmas, és akadálymentesen elérhetőnek kell lennie.
Források és további olvasnivaló
Adam Antoni vyvíja weby, aplikácie a softvér na mieru. Prepája firemné systémy, automatizuje procesy a vytvára AI agentov. Pôsobí v Spišskej Novej Vsi a spolupracuje s firmami na celom Slovensku.
