30 napos legalacsonyabb ár: árengedmények a webáruházban

Ha a webáruházában árengedményt hirdet – áthúzott árral, százalékkal vagy a kedvező árat hangsúlyozó reklámfelirattal –, fel kell tüntetnie a korábbi árat. Ez az a legalacsonyabb ár, amelyen az árut az árcsökkentést megelőző 30 napban értékesítette. Magát az árengedményt is ebből kell kiszámítani, ezért a terméknél tárolt áthúzott „normál” ár gyakran nem elég.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a webáruháznak megbízható ártörténetre van szüksége. Enélkül nem tudja igazolni, mi volt a 30 napos legalacsonyabb ár, és a Black Friday akció könnyen hamis árengedménnyé válik. Az alábbiakban megtalálja a szabályt, egy szemléltető példát, a bevezetés lépéseit WooCommerce-ben és más webáruházban, egy döntési táblázatot és egy ellenőrzőlistát.

A cikk a technikai és folyamatbeli megvalósítással foglalkozik. Az Ön konkrét esetére vonatkozó jogi értelmezést, különösen a kivételeknél, ellenőriztesse jogásszal.

Mit ír elő pontosan a szabály

Szlovákiában a szabályt a 108/2024. sz. szlovák fogyasztóvédelmi törvény 7. §-a rendezi. A kereskedőnek az áru árának csökkentéséről szóló minden bejelentésben fel kell tüntetnie a korábbi árat, és az árcsökkentést ennek alapján kell meghatároznia. A korábbi ár az a legalacsonyabb ár, amelyen az árut az árcsökkentést megelőző 30 napban értékesítette. Ha rövidebb ideje árulja, az értékesítés kezdete óta alkalmazott legalacsonyabb ár számít.

Ugyanez a paragrafus két eltérést tartalmaz. Fokozatos árcsökkentésnél az első árcsökkentés előtt meghatározott korábbi árat tüntetheti fel. A korábbi árra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak a minőségüket gyorsan elvesztő vagy romlandó árukra.

Az árengedmény kiszámításának módját az Európai Unió Bírósága a C-330/23. sz. (Aldi Süd) ügyben 2024. szeptember 26-án hozott ítéletében pontosította. A százalékban vagy az ajánlat előnyös voltát hangsúlyozó reklámüzenettel meghirdetett árcsökkentést az árcsökkentést megelőző legalább 30 napos időszak legalacsonyabb árából kell meghatározni. A Bíróság sajtóközleménye szerint ez megakadályozza, hogy a kereskedő az akció előtt megemelje az árat, majd hamis árengedményeket mutasson.

A jogvita egy diszkontlánc reklámszórólapjaira vonatkozott. A fogyasztóvédelmi egyesület azzal érvelt, hogy az első példában az ár közvetlenül az akció előtt 1,69 € volt, a 30 napos legalacsonyabb ár viszont 1,29 € – ugyanannyi, mint az állítólag csökkentett ár. Álláspontja szerint nem elég a legalacsonyabb árat a reklámban csupán feltüntetni. A Bíróság megerősítette, hogy az árengedményt éppen ebből kell meghatározni.

Szabályok Csehországban és Németországban

A szabály a 98/6/EK irányelv 6a. cikkén alapul, amelyet a gyakorlatban Omnibus-irányelvként ismert (EU) 2019/2161 irányelv módosított. A nemzeti szabályok azonban a részletekben eltérnek. Csehországban az ipari és kereskedelmi minisztérium szerint 2023. január 6. óta hatályos a 634/1992. sz. cseh fogyasztóvédelmi törvény 12a. §-a: az árengedményről szóló tájékoztatásnak tartalmaznia kell azt a legalacsonyabb árat, amelyen a kereskedő az árut az árengedményt megelőző 30 napban kínálta és értékesítette, az úgynevezett referenciaárat.

Németországban az árfeltüntetési rendelet (PAngV) 11. §-a előírja, hogy az áru árcsökkentéséről szóló minden bejelentésben fel kell tüntetni az árcsökkentés előtti utolsó 30 nap legalacsonyabb teljes árát. Ha az árengedmény fokozatosan és megszakítás nélkül nő, az akció időtartama alatt a kezdete előtti legalacsonyabb ár is feltüntethető. Kifejezetten kivételt képeznek az egyéni árcsökkentések, valamint a gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú áruk, ha az árat a romlás vagy a lejárat veszélye miatt csökkentik, és ezt megfelelően jelzik. Ha Magyarországra, Lengyelországba vagy más uniós országba értékesít, ellenőrizze az ott érvényes szabályokat.

Példa: Black Friday ár, amely nem árengedmény

Ez a példa szemléltető jellegű – a webáruház és az árak kitaláltak. Egy kávédaráló ára az elmúlt hetekben így alakult:

Időszak	Ár a vásárló számára	Mi történt
okt. 31-ig	129 €	Normál ár
nov. 1–7.	99 €	Egyhetes akció, a közösségi médiában népszerűsítve
nov. 8–16.	129 €	Visszatérés a normál árhoz
nov. 17–26.	149 €	Áremelés a beszállító új árlistája alapján
nov. 27-től	119 €	Black Friday: a sablon áthúzott 149 €-t és „−20%” jelvényt mutat

A november 27-én induló akciónál az október 28. és november 26. közötti időszak a meghatározó. Ebben a legalacsonyabb ár az egyhetes akció 99 €-s ára. A 119 €-s ár tehát 20 €-val magasabb a korábbi árnál, és nem árengedmény, bár alacsonyabb az áthúzott 149 €-nál. A „−20%” jelvény félrevezetné a vásárlót.

A webáruháznak két tisztességes lehetősége van. Vagy 119 €-ért árul áthúzott ár, százalék és árengedmény-reklám nélkül, vagy 99 € alá csökkenti az árat. 89 €-s árnál a korábbi árhoz viszonyított árengedmény 10,1%, így áthúzott 99 €-t és „−10%”-ot mutat.

Miért nem elég a webáruház alapbeállítása

A WooCommerce REST API dokumentációja a terméknél leírja a normál árat (regular_price), az akciós árat (sale_price), az akciós ár kezdetét és végét a webhely időzónájában (date_on_sale_from, date_on_sale_to) és az aktuális árat (price). Ez a termék aktuális állapota. Ártörténetet vagy 30 napos legalacsonyabb árat tartalmazó mezőt ebben a dokumentációban nem talál.

Ha a sablon akció idején áthúzza a normál árat, és a százalékot a normál és az akciós ár különbségéből számítja, az eredmény csak akkor helyes, ha az elmúlt 30 napban a vásárlói ár nem volt alacsonyabb az aktuális normál árnál. Egy árlistaváltozás vagy egy rövid akció azonban elég ahhoz, hogy a számok hibásak legyenek.

Ráadásul az ár több helyről változik: kézi módosítással az adminisztrációban, tömeges szerkesztéssel, importtal, ERP-szinkronizációval vagy az akció ütemezett kezdetével és végével. Ütemezett akciónál a vásárlói ár úgy változik meg, hogy abban a pillanatban senki sem szerkeszti a terméket. Az az ártörténet, amely csak a kézi módosításokat rögzíti, ezért hiányos.

Az ártörténet és az árengedmény-számítás bevezetése

1. Gyűjtse össze az összes helyet, ahol árengedményt hirdet

Termékoldal, kategóriaoldal, keresési találatok, jelvények, bannerek, hírlevelek, közösségi médiás bejegyzések és nyomtatott szórólapok. A törvény az árcsökkentésről szóló minden bejelentésről beszél, nem csak a termékoldalról.

2. Rögzítsen minden árváltozást

Minden termékhez és változathoz tárolja az áfát is tartalmazó árat, amelyet a vásárló látott és fizetett, az érvényességet (-tól –ig), a változás forrását (adminisztráció, import, ERP, ütemezett akció), valamint a felhasználót vagy folyamatot, amely végrehajtotta. Az eseményeken felül rögzítsen éjszakánként egy bejegyzést a ténylegesen érvényes árról. Ez azt a változást is elkapja, amelyet egy esemény elmulasztana.

3. A hiányzó ártörténetet csak ellenőrizhető forrásokból pótolja

Ha nincs ártörténete, részben összeállítható adatbázis-mentésekből, exportokból, az ERP-ből vagy a rendelésekből. Minden adatnál jegyezze fel, honnan származik. Ahol az árat nem tudja igazolni, ne hirdessen árengedményt, és legalább 30 nappal az akció előtt kezdje el gyűjteni a bejegyzéseket.

4. Az akció indulásakor számítsa ki és tárolja a korábbi árat

A rendszer az akció kezdete előtti 30 nap legalacsonyabb árát veszi, új árunál az értékesítés kezdete óta. Az eredményt az akcióhoz menti, hogy az akció alatt ne változzon. Fokozatos árcsökkentésnél megtarthatja az első árcsökkentés előtt meghatározott korábbi árat; a német piacon az árengedménynek megszakítás nélkül kell nőnie.

5. Egy árat és egy százalékot mutasson

A legegyszerűbb és legbiztonságosabb, ha az áthúzott ár a korábbi ár, és a százalékot ebből számítja. Adjon hozzá érthető feliratot, például: „Legalacsonyabb ár az árengedmény előtti 30 napban: 99 €”. A százalékokat lefelé kerekítse, hogy soha ne túlozza el az árengedményt.

6. A kampány indítása előtt végezzen ellenőrzést

Készítsen áttekintést az akcióban szereplő összes termékről: korábbi ár, akciós ár, számított százalék és a megjelenő százalék. Az a termék, amelynek akciós ára nem alacsonyabb a korábbi árnál, nem kaphat árengedmény-jelvényt. Az áttekintést hagyja jóvá a felelős személy.

7. A marketinget is ugyanazokra az adatokra kösse

A bannerek, e-mailek és bejegyzések szövegét a jóváhagyott kampányáttekintésből vegye át, ne kézi átírással. Ha a tartalmat központilag tervezi és hagyja jóvá, segít az ugyanazokra az árakra kötött közösségi média automatizálás. A kampányáttekintést archiválja egy esetleges ellenőrzés esetére.

Döntési táblázat: mi a korábbi ár

A táblázat a szlovák szabályt és a német szövegből adódó eltéréseket foglalja össze. Nem helyettesíti a jogi értékelést.

Helyzet	Korábbi ár	Megjegyzés
Az árut több mint 30 napja árulja, és az ár ezalatt nem volt alacsonyabb az aktuális normál árnál	Aktuális normál ár	Csak ebben az esetben helyes a terméknél tárolt normál árból végzett számítás
Az elmúlt 30 napban másik akció futott	Annak az akciónak az ára, ha az volt a legalacsonyabb	Minden olyan akciót érint, amely a vége után 30 napon belül indul
Az elmúlt 30 napban emelte a normál árat	Az emelés előtti alacsonyabb ár	Az akció előtti áremelés nem növeli az árengedményt
Az árut kevesebb mint 30 napja árulja	Az értékesítés kezdete óta alkalmazott legalacsonyabb ár	Szlovákia: a 108/2024. sz. törvény 7. § (2) bekezdés b) pontja
Fokozatos árcsökkentés	Az első árcsökkentés előtt meghatározott korábbi ár	Szlovákia: 7. § (3) bekezdés; Németország: csak ha az árengedmény megszakítás nélkül nő
Gyorsan romló áru	Szlovákiában a kötelezettség nem alkalmazandó (7. § (4) bekezdés)	Németország: csak romlás vagy lejárat veszélye esetén és jelöléssel
Egyéni árengedmény egy adott vásárlónak	Németországban nem kell feltüntetni – kifejezett kivétel	A szlovák 7. § ilyen kivételt nem említ – ellenőriztesse jogásszal

Bővítmény, sablonmódosítás vagy egyedi megoldás

A kész bővítmény a leggyorsabb. Telepítés előtt azonban ellenőrizze, hogy rögzíti-e az importokból, az ERP-ből és a REST API-ból érkező változásokat is, követi-e a változatokat, áfával együtt tárolja-e az árat, hogyan kezeli az ütemezett akciókat, hol jeleníti meg a korábbi árat, és mi történik az ártörténettel, ha kikapcsolja vagy migrál.

A sablon módosítása csak a megjelenítést oldja meg. Megbízható ártörténet nélkül nem tudja kiszámítani a helyes áthúzott árat.

Az egyedi modul teljes kontrollt ad a számítás, a kampányáttekintés és a jóváhagyás felett. Ugyanakkor fejlesztést, tesztelést és karbantartást igényel a WooCommerce frissítéseinél. Ha az árak az ERP-ben keletkeznek, gyakran tisztább ott kiszámítani a korábbi árat, és API-integráción keresztül elküldeni a webáruháznak. A webáruház ezután csak megjeleníti.

Javaslat: kisebb katalógusnál, ahol az árakat az adminisztrációban kezelik, kezdjen egy bevált bővítménnyel és kampány előtti ellenőrzéssel. Importok, ERP vagy több országba irányuló értékesítés esetén tervezze meg az ártörténetet a rendszer önálló részeként.

Gyakori hibák

Százalék a normál árból. Az akció előtt megemelt normál ár hamis árengedményt hoz létre – az Európai Unió Bírósága szerint éppen ezt hivatott megakadályozni a korábbi árból való számítás.
Elfelejtett rövid akció. A kevesebb mint 30 napja véget ért akció még mindig meghatározhatja a korábbi árat.
Ártörténet csak az adminisztrációból. Az importok, az ERP és az ütemezett akciók kimaradnak a nyilvántartásból.
Csak a fő termék. A különböző árú változatoknak saját ártörténet kell.
Eltérő számok a csatornákban. A banner „−30%”-ot ígér, a termékoldal más százalékot mutat.
Elveszett ártörténet migráláskor. Bővítmény- vagy platformváltáskor a bejegyzések nem kerülnek át.
Rossz nap vagy időzóna. Ha az ártörténet, az akciók ütemezése és a számítás nem ugyanabban az időzónában működik, a 30 napos időszak egy nappal elcsúszik.

Ellenőrzőlista az akció előtt

Az ártörténet az akció kezdete előtt legalább 30 napot lefed az akcióban szereplő összes termékre és változatra.
A bejegyzések tartalmazzák az adminisztrációból, az importokból, az ERP-ből és az ütemezett akciókból származó változásokat.
A korábbi ár az akció indulásakor ki van számítva és el van tárolva.
Az áthúzott ár és a százalék is a korábbi árból indul ki.
Azok a termékek, amelyek akciós ára nem alacsonyabb a korábbi árnál, nem kapnak árengedmény-jelvényt.
A bannerek, e-mailek és bejegyzések ugyanazokat a számokat használják, mint a webáruház.
Az új árukra, a fokozatos árengedményekre és a kivételekre világos szabály van.
A kampányáttekintést a felelős személy jóváhagyta, és archiválva van.
A döntési táblázat helyzeteit a webáruház tesztpéldányán kipróbálták.

Gyakori kérdések

Kuponnál is fel kell tüntetnem a legalacsonyabb árat?

A szlovák 7. § az áru árcsökkentéséről szóló minden bejelentésről beszél, és kuponokra nem említ kivételt. A német PAngV kifejezetten kivételként kezeli az egyéni árcsökkentéseket. A teljes kínálatra nyilvánosan hirdetett kódoknál kérje jogász tanácsát, és technikailag készítse elő ugyanazt a számítást.

Mi a helyzet, ha az árut kevesebb mint 30 napja áruljuk?

A szlovák törvény szerint a korábbi ár az értékesítés kezdete óta alkalmazott legalacsonyabb ár. A rendszernek ezért azt a dátumot is ismernie kell, amióta az árut árulja.

Hogyan kerekítsük az árengedmény százalékát?

A 7. § a kerekítést nem szabályozza. Biztonságos megoldás a korábbi árból számolni és lefelé kerekíteni, hogy a megjelenített százalék soha ne legyen magasabb a valósnál.

Vonatkozik ez a hírlevélre és a közösségi médiára is?

A kötelezettség az áru árcsökkentéséről szóló minden bejelentésre kiterjed, és a Bíróság előtti ügy reklámszórólapokat érintett. Ha e-mailben vagy bejegyzésben hirdet árengedményt, ugyanúgy és ugyanazokból az adatokból számolja, mint a webáruházban.

Visszamenőleg is összeállítható az ártörténet?

Csak ellenőrizhető forrásokból, például mentésekből, exportokból, az ERP-ből vagy rendelésekből, a forrás feljegyzésével. Ha egyes napokra nem tudja igazolni az árat, ne hirdessen árengedményt, amíg nincs 30 napnyi megbízható nyilvántartása.

Hogyan segítünk

Ha a következő kampány előtt biztos akar lenni abban, hogy az áthúzott árak és a százalékok stimmelnek, nézze meg, hogyan készítünk egyedi webáruházakat. Bevezetjük az ártörténetet, a korábbi ár számítását, a kampány előtti ellenőrzést és az ERP-kapcsolatot. Írjon nekünk, és közösen kiderítjük, honnan érkeznek az árak a webáruházába, és mit érdemes elsőként megváltoztatni.