
Zákaznícka cesta na webovej stránke: ako prepájať obsah s rozhodovaním
Navrhnite zákaznícku cestu na webe od prvého problému cez porovnanie a dôveru až po kontakt, objednávku a ďalšiu starostlivosť.

Navrhnite zákaznícku cestu na webe od prvého problému cez porovnanie a dôveru až po kontakt, objednávku a ďalšiu starostlivosť.

Použite wireframe a prototyp webu na overenie obsahu, hierarchie, používateľských ciest, mobilných stavov a rizík ešte pred vývojom.

Praktický používateľský výskum pred tvorbou webu: výskumné otázky, výber účastníkov, rozhovory, pozorovanie a využitie zistení.

Praktický obsahový audit pred redizajnom: inventár URL, kvalita, výkon, rozhodnutia o obsahu, presmerovania a zodpovednosť.

Navrhnite kontaktný formulár podľa účelu, potrebných polí, prístupnosti, ochrany údajov, doručenia a kvality získaných dopytov.

Navrhnite informačnú architektúru webu podľa potrieb zákazníkov, tém, navigácie, typov stránok a udržateľnej správy obsahu.

Vytvorte hodnotovú ponuku webu z potrieb zákazníka, konkrétneho výsledku, odlíšenia a overiteľných dôkazov bez prázdnych fráz.

Vytvorte hodnotiacu maticu ponúk na tvorbu webu: porovnateľný scope, vážené kritériá, TCO, licencie, zmluvné riziká a rozhodovací záznam.

Navrhnite call to action podľa zámeru stránky, pripravenosti návštevníka, textu, vizuálnej priority, prístupnosti a merania kvality.

Navrhnite B2B landing page podľa zámeru kampane, rozhodovacích otázok, dôkazov, formulára a prepojenia na obchodný proces.